Termeni și condiții

Ultima actualizare: 24 Septembrie 2025

Acest document („Condițiile generale”) stabilește condițiile în care furnizăm serviciile noastre de înființare și modificare a firmelor, site-ul infiinteaza.ro și subdomeniile sale, platforma, aplicațiile și serviciile conexe acestora (împreună, „Serviciile”), precum și alte aspecte importante referitoare la raportul juridic dintre noi și dvs.

Pe lângă aceste Condiții generale, vă recomandăm să citiți cu atenție:

• Politica de confidențialitate, care descrie modul în care prelucrăm datele dvs. personale;

• Politica de utilizare acceptabilă, care stabilește unele dintre responsabilitățile dvs. atunci când beneficiați de Serviciile noastre;

• Orice alte politici, condiții sau notificări legale comunicate prin intermediul Serviciilor.

Împreună, acestea formează un contract („Contractul”) cu privire la care trebuie să vă exprimați consimțământul pentru a putea beneficia de Serviciile noastre.

Am conceput Contractul într-un mod clar și transparent. Dacă aveți sugestii pentru îmbunătățire sau nelămuriri, ne puteți contacta.

 

Părțile contractului

Furnizorul

Furnizorul Serviciilor și persoana cu care încheiați Contractul este INFIINȚEAZĂ ONLINE SRL („noi” sau „Infiinteaza Online”), persoană juridică română, cu sediul în București, Sectorul 2, Str. Chiristigiilor 11-13, Bl. P7, Sc. 1, Et. 3, Ap. 14, Cod 021561, înregistrată la ONRC sub nr. J2025036580005, având CUI 51838436.

Pentru a putea furniza Serviciile, ne bazăm pe furnizori terți, colaboratori externi și/sau entități afiliate care ne asistă. În lipsa unui contract direct între dvs. și aceștia, ne păstrăm responsabilitatea pentru activitatea lor în legătură cu furnizarea Serviciilor. Lista acestor categorii de destinatari poate fi pusă la dispoziție la cerere sau în Politica de confidențialitate.

Beneficiarul

Beneficiarul Serviciilor sunteți dvs., în calitate de persoană fizică sau juridică.

• Dacă beneficiați în nume propriu, „dvs.” înseamnă persoana fizică.

• Dacă beneficiază o persoană juridică, „dvs.” înseamnă acea persoană juridică (SRL, SA, PFA etc.), reprezentată legal de dvs.

În anumite circumstanțe, vă vom denumi „Clientul”, iar împreună formăm părțile Contractului („Părțile”).

Exprimarea consimțământului

Pentru a beneficia de Serviciile noastre trebuie să acceptați prevederile Contractului. Contractul se încheie prin mijloace electronice și poate implica o obligație de plată.
Vă puteți exprima consimțământul prin:

• apăsarea unui buton/checkbox sau o acțiune echivalentă în cadrul Serviciilor (ex.: trimiterea formularului de comandă, accesarea aplicației noastre pentru generarea de documente);

• alte modalități din care rezultă intenția dvs. clară (ex.: cerere scrisă transmisă prin email sau o platformă de mesagerie).

Navigarea pe infiinteaza.ro implică acceptarea Contractului, în măsura permisă de lege.

 

Serviciile noastre

Aplicația / Platforma Infiinteaza Online

Platforma noastră vă permite să generați documentele necesare înregistrării unei societăți cu răspundere limitată (SRL), persoane fizice autorizate (PFA) sau pentru modificări la Registrul Comerțului.

Completarea datelor

Documentele sunt generate strict pe baza datelor completate de dvs. Aveți responsabilitatea de a informa persoanele ale căror date le introduceți despre prelucrare (vezi Politica de confidențialitate).

Licența

Prin utilizarea Serviciilor noastre, vă oferim dreptul de a accesa și folosi platforma infiinteaza.ro. Acest drept este:

• valabil oriunde în lume,

• neexclusiv (adică și alți clienți au același drept),

• limitat (numai pentru scopurile prevăzute în prezentul Contract),

• netransferabil (nu puteți oferi accesul altor persoane),

• fără posibilitatea de sublicențiere (nu puteți revinde sau cesiona mai departe accesul),

• și revocabil (putem retrage accesul dacă încălcați Contractul sau Politica de utilizare acceptabilă).

Pe scurt: aveți voie să folosiți platforma pentru nevoile dvs. legate de serviciile comandate, dar nu o puteți folosi abuziv, transmite altora sau exploata în alte scopuri decât cele pentru care a fost creată.

Stabilirea prețului și plasarea comenzii

După completarea pașilor, vă afișăm documentele/serviciile și prețul. Plata reprezintă consimțământul la executarea Contractului (livrarea documentelor/serviciilor). De la acest moment, în condițiile legii, dreptul de retragere se poate pierde după executarea integrală.

Rezervarea denumirii firmei

Indicați una sau mai multe denumiri conforme cerințelor legale (legalitate, disponibilitate, distinctivitate). Vom solicita rezervarea; legalitatea formală este stabilită de către ORCT conform OUG nr. 116/2009, la soluționarea cererii de înregistrare.

Livrarea documentelor

Documentele se livrează pe emailul indicat de dvs. După livrare, Serviciile se consideră prestate integral.

Verificarea și semnarea

Depunerea la Registrul Comerțului produce consecințe juridice. Verificați corectitudinea și semnați documentele înainte de depunere. Dacă identificați erori, nu le utilizați înainte de a ne contacta. Dacă eroarea este din culpa noastră, încercăm remedierea; în caz excepțional de imposibilitate, putem rambursa suma achitată — singurul remediu recunoscut pentru imposibilitatea de executare.

Completarea dosarului

În funcție de situație, pot fi necesare acte suplimentare (ex.: contract de spațiu, acord vecini, copii CI, dovezi calificări). Este responsabilitatea dvs. să verificați completitudinea dosarului (puteți apela și la serviciile noastre de consultanță).

Plata taxelor

Este responsabilitatea dvs. să achitați toate taxele și cheltuielile aferente soluționării dosarului (ex.: taxe publicare Monitorul Oficial). Neplata poate conduce la amânare sau respingere.

Soluționarea dosarului și amânările

Registrul Comerțului poate solicita completări/clarificări cu termen. Trebuie să răspundeți la timp.

 

Serviciile de înființare/modificare cu ajutorul unui consultant

Comunicarea dintre Părți

Comunicăm prin email, aplicații de mesagerie și telefon. La începutul relației contractuale ne indicați datele de contact; prezumăm că mesajele de pe aceste canale provin de la dvs. Dacă s-au schimbat sau suspectați utilizare neautorizată, anunțați-ne imediat.

Furnizarea datelor

Trebuie să ne comunicați corect toate datele necesare; noi ne asumăm completarea exactă a documentelor pe baza acestora. Trebuie să informați persoanele vizate despre prelucrarea datelor (Politica de confidențialitate).

Acte și informații suplimentare

Pot fi necesare dovezi ale dreptului de proprietate, pregătirii profesionale, alte informații despre activitate. Declarând conformitatea cu originalul, vă asumați corectitudinea; răspundeți civil și penal pentru consecințe. Ne rezervăm dreptul de a recupera prejudicii cauzate de documente/informații false.

Stabilirea prețului și plasarea comenzii

După definirea nevoilor, vă comunicăm documentele/serviciile și contravaloarea. Plata reprezintă acordul expres de executare. De la plată, luați la cunoștință că dreptul de retragere se pierde după executarea integrală de către noi.

Livrarea documentelor

Livrarea se face pe email după furnizarea tuturor datelor și plata prețului. După livrare, Serviciile se consideră prestate integral.

Depunerea dosarului

Puteți alege depunere 100% online prin reprezentant sau depuneți personal la Registrul Comerțului (se aplică regulile privind verificarea/semnarea, plata taxelor și soluționarea/amânările).

 

Înființarea și modificarea firmelor 100% online

Verificarea identității

Pentru siguranță, putem realiza verificări la distanță prin mijloace electronice. Deși nu suntem obligați de un cadru specific de identificare electronică, putem aplica principii adecvate; colaborați cu noi și consultați Politica de confidențialitate.

Verificarea beneficiarilor reali și procedura de identificare video

Pentru respectarea legislației aplicabile (inclusiv Legea nr. 129/2019 privind prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului), INFIINȚEAZĂ ONLINE SRL efectuează toate delegațiile și verificările necesare pentru a identifica beneficiarii reali ai societăților înființate prin intermediul Serviciilor noastre.

Ne angajăm să derulăm proceduri interne de conformitate pentru a valida identitatea persoanelor implicate și a ne asigura că datele introduse în actele constitutive și documentația aferentă sunt conforme.

Important: responsabilitatea pentru corectitudinea și veridicitatea datelor furnizate, precum și pentru eventualul fals în declarații sau transmiterea unor informații inexacte, aparține exclusiv Clientului (asociat, administrator sau persoana care solicită Serviciile). INFIINȚEAZĂ ONLINE SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru consecințele juridice produse de declarații false sau incomplete.

Procedura de identificare video

În cadrul procesului de înființare a firmei, aplicăm o procedură de Confirmare VIDEO pentru verificarea identității și consimțământului persoanei implicate (asociat/administrator).

Această procedură presupune:

1. Realizarea unui apel video înregistrat cu un reprezentant al nostru.

2. Prezentarea actului de identitate la cameră, pentru verificare.

3. Răspunsuri la un set standardizat de întrebări privind identitatea, calitatea de asociat/administrator și consimțământul privind înființarea firmei.

Model de desfășurare a apelului:

„Bună ziua!
Numele meu este Cristian și vă contactez din partea INFIINȚEAZĂ ONLINE SRL.
Vă informez că acest apel video este înregistrat în vederea verificării identității dumneavoastră și confirmării consimțământului privind înființarea societății SC [denumirea firmei] SRL, în care veți avea calitatea de asociat și administrator.
Această înregistrare este necesară pentru a ne asigura că datele din actul constitutiv sunt corecte și că toate documentele au fost sau vor fi semnate de dumneavoastră în deplină cunoștință de cauză și din proprie inițiativă.
Vă rog să aveți actul de identitate pregătit și să îl ridicați la cameră pentru verificare.”

După prezentarea actului, persoanei i se adresează următoarele întrebări:

• Confirmare identitate

1. Care este numele dumneavoastră complet, așa cum apare în actul de identitate?

2. Care este CNP-ul dumneavoastră?

3. Care este adresa de domiciliu?

• Confirmare voință

4. Confirmați că doriți să înființați o societate în România?

5. Confirmați că veți avea calitatea de asociat în această societate?

6. Confirmați că veți avea și calitatea de administrator, dacă este cazul?

7. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu obiectul principal de activitate al societății?

8. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu sediul social al societății?

• Confirmare consimțământ

9. Confirmați că ați semnat documentele aferente înființării societății în deplină cunoștință de cauză și din proprie inițiativă?

10. Sunteți de acord ca această convorbire video să fie înregistrată în scopul verificării identității și consimțământului?

Înregistrările video sunt păstrate în condiții de securitate și utilizate exclusiv pentru demonstrarea identității și consimțământului Clientului, în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

Împuternicirea

Ne acordați un mandat pentru a vă reprezenta în fața Registrului Comerțului și a colaboratorilor noștri (formulare/depuneri/comunicare). Mandatul poate include încheierea unui contract de asistență juridică în numele dvs., cu unul dintre colaboratorii noștri, pentru depunerea dosarului. Comunicarea poate avea loc prin adrese de email/numere de telefon proprii. Se aplică regulile mandatului cu reprezentare.

Specimenul de semnătură

Ne transmiteți specimenul de semnătură (declarație olografă) pentru transpunere electronică. Păstrați originalul sub semnătură privată.

Rezervarea denumirii firmei

Ne comunicați denumirea(ea) propusă(e); vom depune eforturi rezonabile pentru rezervare și admitere, fără a garanta rezultatul. Nu răspundem pentru amânări cauzate de denumiri neconforme.

Însușirea documentelor

Vă însușiți conținutul cererilor, formularelor tip, declarațiilor pe proprie răspundere și al celorlalte documente necesare.

Confirmarea datelor și depunerea dosarului

Depunerea are loc numai după confirmarea dvs. fermă că datele sunt corecte și după achitarea prețului și a taxelor aferente.

Plata taxelor

Putem achita taxe în numele dvs. din sumele înaintate cu acest scop.

Soluționarea dosarului, amânări și completări

Urmărim soluționarea și răspundem solicitărilor Registrului. Termenele de soluționare nu depind de noi (pot ajunge până la 30 de zile). Nu răspundem pentru amânări/respingeri din cauze neimputabile nouă. Dacă respingerea se datorează culpei noastre exclusive, răspundem material în limita sumelor achitate.

Documentele doveditoare

În funcție de opțiunea dvs., veți primi documentele doveditoare prin poștă, email sau ridicare personală de la Registrul Comerțului competent.

Erori materiale

Depunem eforturi pentru a identifica erori materiale ale Registrului. Trebuie să ne sesizați în maxim 5 zile de la comunicare, cu dovada erorii. Vom depune eforturi pentru remediere (putem solicita plata serviciilor suplimentare). Nu răspundem pentru erorile Registrului.

Cazierul fiscal

Verificați cazierul fiscal înainte de inițierea procedurii; anumite înscrieri pot interzice calitatea de asociat/administrator. Putem asista la remediere (contra cost).

 

Diverse

Plata

Toate sumele sunt plătite în avans, sunt nerambursabile, iar plățile nu pot fi anulate, cu excepțiile prevăzute de lege sau de aceste Condiții. Plata se face prin card, soluții de plată online (ex.: Revolut Pay) sau transfer bancar. Dacă o entitate afiliată Infiinteaza Online furnizează Serviciile, plata se va face direct către aceasta.

Revizuirea prețurilor

Ne rezervăm dreptul de a revizui prețurile. Verificați site-ul pentru prețurile curente. Clauza nu afectează drepturi/obligații deja născute.

Anulare și rambursări (dreptul de retragere)

Dacă sunteți consumator în SEE, puteți să vă retrageți din Contract în 14 zile de la încheiere, conform legii. Efectele asupra rambursărilor depind de stadiul de executare; după executarea integrală a Serviciilor, dreptul de retragere se pierde. Detaliile sunt în Politica noastră privind dreptul de retragere (dacă este disponibilă) sau le puteți solicita pe email.

Datele Clientului

„Datele Clientului” sunt toate datele (texte, linkuri, fotografii, documente etc.) pe care le încărcați/trimiteți pentru a beneficia de Servicii. Vă păstrați drepturile asupra Datelor. Trebuie să vă asigurați că acestea respectă legea și Contractul și că aveți toate drepturile necesare.
Ne acordați o licență globală, neexclusivă, transferabilă și sublicențiabilă (către furnizorii terți/afiliați), pentru a găzdui, accesa, utiliza, procesa, copia, distribui, executa și afișa Datele Clientului, strict pentru:

• furnizarea, mentenanța și îmbunătățirea Serviciilor;

• dezvoltarea de servicii/produse/tehnologii;

• prevenirea/remedierea problemelor de securitate;

• răspunsul la solicitările dvs.;

• respectarea obligațiilor legale.

Modificarea, suspendarea și întreruperea Serviciilor

Putem modifica/suspenda/întrerupe Serviciile (ex.: actualizări, forță majoră, schimbări legislative). Dacă o modificare afectează negativ disponibilitatea sau caracteristicile, vă vom notifica într-un termen rezonabil; dacă ați plătit, puteți solicita rambursarea proporțională pentru partea neprestă.

Feedback și recenzii

Ne puteți transmite feedback; îl putem utiliza fără obligații față de dvs.

Referințe și publicitate

Ne acordați dreptul de a folosi numele și sigla companiei dvs. ca referință de marketing (site, materiale promoționale, social media), cu posibilitatea de retragere la o notificare rezonabilă din partea dvs.

Proprietatea noastră intelectuală

Ne păstrăm toate drepturile de proprietate intelectuală asupra mărcii, siglelor, textelor și materialelor din Servicii. Pentru utilizări, solicitați acordul nostru.

Informațiile din cadrul Serviciilor

Materialele din Servicii („Informațiile”) pot fi protejate legal. Sunt furnizate informativ, cu caracter general, fără a reprezenta consultanță pe care să vă bazați (medicală, financiară, juridică etc.). Depunem eforturi să fie actuale, dar nu garantăm exhaustivitatea sau actualitatea. Consultați profesioniști autorizați înainte de decizii importante.

Absența consultanței profesionale

Serviciile optimizează pregătirea documentației și intermedierea relației cu Registrul Comerțului; nu reprezintă servicii juridice/contabile/fiscale/HR prestate de profesioniști reglementați.

Link-uri

Serviciile pot include link-uri către site-uri terțe; sunt informative, nu le susținem și nu controlăm conținutul lor.

 

Modificarea Contractului

Putem modifica unilateral Contractul:

• pentru a reflecta schimbări legislative/reglementare;

• ca urmare a modificărilor Serviciilor sau practicilor noastre;

• pentru claritate și utilitate;

• pentru a preveni abuzuri/prejudicii.

Vom posta o notificare pe infiinteaza.ro și, dacă modificarea este substanțială, vă vom notifica prin email, cu excepția cazurilor în care vizează un serviciu nou sau trebuie implementată de urgență. Dacă nu sunteți de acord, puteți solicita restituirea sumelor pentru Serviciile neprestate până la data notificării.

 

Durata și încetarea Contractului

Durata

Contractul este pe durată nedeterminată și încetează odată cu furnizarea Serviciilor contractate (ex.: livrarea documentelor sau soluționarea dosarului, indiferent dacă este admis sau respins). Obligația de plată pentru Serviciile prestate anterior rămâne.

Rezilierea

Oricare parte poate rezilia pentru neexecutare. Încălcarea obligațiilor din Politica de utilizare acceptabilă poate conduce la desființarea de plin drept, fără punere în întârziere, în baza pactului comisoriu de ultim grad.

Denunțarea unilaterală de către noi

Putem denunța unilateral în situații excepționale (ex.: risc pentru noi/parteneri, cerințe legale). Înainte, vă vom notifica pentru remediere (max. 5 zile lucrătoare), cu excepțiile permise de lege sau când securitatea ar fi afectată.

 

În caz de neînțelegeri

Declinarea garanțiilor

Furnizăm Serviciile cu diligență rezonabilă, dar, în limita legii și a Contractului, nu garantăm disponibilitatea/neîntreruperea sau adecvarea la scop. Platforma este furnizată „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Utilizarea are loc pe răspunderea dvs.

Forță majoră

Nicio Parte nu răspunde pentru neexecutare cauzată de evenimente necontrolabile (ex.: atacuri cibernetice, neexecutări ale terților, greve, calamități, război, terorism, măsuri guvernamentale). Dacă durează peste 60 de zile, oricare Parte poate rezilia prin notificare.

Despăgubiri

Ne veți despăgubi (pe noi, administratorii, agenții, angajații, furnizorii terți, colaboratorii și afiliații) pentru pretenții/daune/costuri (inclusiv amenzi) generate de încălcarea Contractului sau utilizarea ilegală a Serviciilor de către dvs. ori de către o persoană care vă folosește fraudulos datele de contact.

Litigii și lege aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Instanțele române sunt competente.

 

Limitarea răspunderii

1. Răspunderea maximă
   Răspunderea totală a INFIINȚEAZĂ ONLINE SRL, a administratorilor, angajaților, colaboratorilor sau partenerilor săi, pentru orice pretenție izvorâtă din sau în legătură cu prezentul Contract și Serviciile furnizate, este limitată la suma efectiv achitată de Client pentru Serviciile care au generat respectiva pretenție.

2. Excluderea daunelor indirecte
   În limita permisă de lege, nu vom fi răspunzători pentru:

• pierderi de profit, venituri sau oportunități de afaceri;

• pierderi de date, informații sau documente electronice;

• costuri suplimentare suportate de Client ca urmare a întârzierilor Registrului Comerțului sau a altor instituții publice;

• prejudicii cauzate de utilizarea incorectă a documentelor de către Client sau de terți;

• daune indirecte, speciale, punitive, exemplare ori consecvente, indiferent dacă am fost sau nu informați despre posibilitatea apariției acestora.

3. Factorii externi
   Nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri, amânări sau respingeri ale dosarelor de către Registrul Comerțului sau alte autorități, ori pentru efectele modificărilor legislative apărute după momentul livrării documentelor.

4. Responsabilitatea Clientului
   Clientul este pe deplin responsabil pentru:

• corectitudinea și veridicitatea datelor și documentelor transmise;

• semnarea documentelor și asumarea conținutului acestora înainte de depunere;

• consecințele juridice ale unor declarații false sau incomplete.
  În cazul în care Clientul furnizează date sau documente false, răspunderea cade exclusiv în sarcina acestuia.

5. Serviciile terților
   Nu garantăm și nu ne asumăm răspunderea pentru funcționalitatea sau disponibilitatea continuă a serviciilor oferite de terți (ex.: platforme de plată, servicii de curierat, platforme electronice ale Registrului Comerțului), chiar dacă acestea sunt utilizate pentru furnizarea Serviciilor noastre.

6. Situații exceptate
   Nicio prevedere din prezentul Contract nu exclude și nu limitează răspunderea noastră pentru:

• deces sau vătămare corporală cauzată de acțiunea sau omisiunea noastră intenționată ori din neglijență gravă;

• fraudă sau declarații false de natură frauduloasă;

• orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.

7. Risc asumat
   Prin acceptarea Contractului, Clientul declară că înțelege și acceptă faptul că utilizează Serviciile pe propria răspundere și că INFIINȚEAZĂ ONLINE SRL nu garantează succesul admiterii dosarului de către Registrul Comerțului, acesta depinzând de factori independenți de voința noastră.

8. Răspunderea pentru declarații
   INFIINȚEAZĂ ONLINE SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru veridicitatea și exactitatea datelor, informațiilor sau documentelor furnizate de Client.
   Clientul poartă întreaga răspundere juridică și materială pentru declarațiile făcute și documentele transmise în vederea întocmirii dosarului de înființare sau modificare a societății.

9. Falsul în declarații
   Orice consecință juridică derivată din falsul în declarații, ascunderea unor informații, transmiterea de date incomplete sau eronate cade în sarcina exclusivă a Clientului.
   În cazul în care, ca urmare a unor asemenea declarații false sau incomplete, INFIINȚEAZĂ ONLINE SRL ar suferi prejudicii materiale sau de imagine (inclusiv amenzi, sancțiuni, litigii ori investigații), Clientul are obligația să ne despăgubească integral.

10. Rolul prestatorului
    Rolul nostru este de intermediar și facilitator în pregătirea documentelor și, după caz, în depunerea acestora la Registrul Comerțului. Nu avem obligația de a verifica autenticitatea sau legalitatea informațiilor primite de la Client, în afara procedurilor legale de identificare pe care le efectuăm (inclusiv verificarea beneficiarilor reali și confirmarea video).

11. Procedura de identificare
    Aplicăm proceduri de conformitate, inclusiv verificarea video a identității și consimțământului Clientului, dar acestea nu exonerează Clientul de răspunderea pentru corectitudinea datelor furnizate.

12. Excluderea răspunderii pentru decizii autorități
    Nu răspundem pentru deciziile sau soluțiile adoptate de Registrul Comerțului ori de alte autorități, în cazul în care acestea se bazează pe declarații sau documente furnizate de Client.

 

Clauze finale

• Contractul reglementează doar relația dintre noi și dvs. Nu puteți transfera drepturi/obligații fără acordul nostru scris.

• Oricare dintre Părți își poate cesiona drepturile/obligațiile fără acordul celeilalte Părți, dacă cesiunea are loc în legătură cu fuziune, achiziție, reorganizare sau vânzare de active, ori prin efectul legii.

• Neexercitarea la timp a unui drept nu înseamnă renunțare la acel drept.

• Dacă o clauză este nulă/inaplicabilă, restul Contractului rămâne valabil; Părțile vor adapta clauza în spiritul inițial.

• Prevederile care, prin natura lor, trebuie să supraviețuiască încetării (PI, declinări, despăgubiri, limitări de răspundere etc.) rămân aplicabile.

 

Contact

INFIINȚEAZĂ ONLINE SRL
Str. Chiristigiilor 11-13, Bl. P7, Sc. 1, Et. 3, Ap. 14, Sector 2, București, Cod 021561
contact@infiinteaza.ro
0741 227 075
infiinteaza.ro